Дополнительные услуги при заказе авто

Помимо обычного оформления поездки по установленным адресам или по городу, пассажир может выбрать дополнительные услуги. Как правило, за них идет наценка к заказу. Важно помнить: если в заказе стоит пометка  о какой-то дополнительной услуге – ее стоимость уже включена в заказ.


Существуют следующие возможные наценки:

  • Курьер – перевозка какого-либо груза, без непосредственной посадки человека в авто.
  • Загрузка салона – пометка ставится в том случае, если помимо багажного отделения, габаритный груз загружается и в салон авто. Обращаем внимание, что стоит проследить за чистотой груза при загрузке, чтобы избегать загрязнения сидений.
  • Перевозка животного – нет уточнения, должно ли быть животное обязательно в клетке. Но можно отказаться от поездки, если животное грязное и вы боитесь испачкать салон. Перед подачей на заказ можно уточнить у пассажира, что именно за животное и в каком оно состоянии.
  • Кондиционер – для классов стандарт, универсал и микроавтобус выставляется пассажиром по желанию. Для класса комфорт и бизнес-класса – по умолчанию входит в тариф. Если данная пометка в заказе присутствует – необходимо включить кондиционер во время выполнения поездки.
  • Драйвер – услуга доставки автомобиля клиента в определенную точку. Рассчитывается как: «минимальная стоимость заказа» + «км с начального адреса в конечный» + «км с конечного адреса в начальный» + «наценка за услугу». Не забывайте, что в подобных заказах следует обращать внимание на пометку о типе трансмиссии. Может быть как механическая, так и автомат.
  • Англоговорящий водитель – пометка о том, что требуется водитель со знанием английского языка.
  • Встреча с табличкой – обычно пометку о подобной услуге ставят пассажиры, которые заказывают авто из аэропорта. Необходимо иметь при себе лист бумаги, и написать название или имя, которое будет указано в заказе.
  • Неразговорчивый водитель – ставится, когда требуется спокойно и в тишине выполнить заказ. Мы всегда приветствуем приятное и позитивное общение, но иногда бывают случаи, когда это необходимо.
  • Некурящий водитель – несмотря на то, что по умолчанию курить в авто нельзя ни водителю, ни пассажиру, бывают ситуации, в которых необходимо удостовериться, что авто не будет пахнуть сигаретным дымом. Обычно в таких случаях пассажиры едут с маленькими детьми. Поэтому при заказе с данной пометкой, удостоверьтесь, что в салоне авто не пахнет сигаретным дымом.1

Также, приведем наглядную схему просчета наценок:

 

  • Дмитрий Толкун

    Автокресло не хотите добавить?

    • Uklon

      Здравствуйте.
      Возможно, подобная услуга будет добавлена в будущем.

      • Дмитрий Толкун

        Перевозка кота важнее?)

        • Uklon

          Автокресла присутствуют у очень немногих водителей. Пока что эта информация на рассмотрении.

          • Sergck

            Ну это лучше предоставить выбор клиенту, ставить ему галочку автокресло или нет. Бывает реально едут с маленьким ребенком и автокресло необходимо, как для безопасности маленького пассажира, так и для спокойствия водителю. А то мы предлагаем клиенту пользоваться ремнями безопасности, а что делать маленьким пассажирам? Тем более в таком городе как Киев, с насыщенным трафиком и участившимся случаев лихачества мажоров на дорогах. Ведь для Вас это лучше снятие ответственности с себя что пассажир не выбрал автокресло. А то действительно, «животное», «Багаж», «Табличка» (прям так много водителей возят таблички), есть такой пункт, а детское кресло это уже «космический корабель».

    • Artem Vlasyuk

      Привіт усім; уточнював в Uklon’а сьогодні 29.10.2019 щодо автокрісла. Відповідь: ця функція НЕ реалізована.

  • Yury Urbansky

    а як вертається «драйвер» за своїм авто? на іншому тексі? і яка піктограмка у цієї послуги?

    • Илья Б.

      На роликах

    • Uklon

      Вітаємо.
      Водій може повернутися так, як захоче. Зазвичай, для цього можна замовити авто через наш сервіс, як клієнт.
      Для цієї цілі, драйвер і рахується по завищеним тарифам, а саме: мінімалка + км з точки А в Б + км з точки Б в А + націнка за послугу.

  • KPV

    Декілька питань стосовно послуг:
    1. Дайте визначення що таке “Багаж.”
    2. Чи є якісь особливості стосовно багажу в АЕ чи на ЖД?
    3. Чому клієнту перед замовленням автоматично не пропонується перелік послуг?Не всі звертають увагу на відповідну піктограму. І як наслідок виникають непорозуміння з клієнтом в яких водій виглядає як здирник, пропонуючи клієнту замовити додаткову послугу, а у відповідь: “увімкніть конд., перший раз чую, ви перший хто не вмикає., я і так тариф підняв” чи “в нас маленька собака, нас завжди возять без додатковоі плати ” і тп.

    • Uklon

      https://uploads.disquscdn.com/images/00bdafb10536d4cbfffc50edf5fc7f8a7f1a50ac15d28be016f858670a2376e2.png Вітаємо.
      1. Багаж — це завантаження салону авто.
      2. Ні, немає.
      Стосовно багажу — є класи авто. Якщо багажу багато, пассажир викликає авто класу «універсал».
      3. Клієнту перед замовленням пропонується перелік послуг.

      • KPV

        Дякую!
        1. Уточніть будь ласка: повне завантаження багажника валізами, коробками, пакетами тощо не є багажем?
        2. Щоб вибрати послугу потрібно натиснути на “Додати послуги”. Тому вони клієнту не пропонуються, а клієнт сам має іх знайти. Часто буває що не заходять або “навмисне не знаходять”. Через це і виникають непорозуміння між водієм і клієнтом.

        • Uklon

          1. Ми вже відповіли , що примітка в замовленні «багаж(завантаження салону)»- це завантаження салону. Багажне відділення автомобілю призначене для багажу, і повинно бути в кожному автомобілі, який підключений у нас. На момент виконання завомлення, багажне відділення повинно бути не завантажене ніякими речами, оскільки пассажир може попросити водія покласти туди свої речі. Якщо багажу багато — викликається авто типу: універсал.

          2. Кнопка є на екрані замовлення авто, і підписана: Додати послуги. В майбутньому, кнопка стане ще більш очевидною.

          • KPV

            1. А ну тепер все стало ясно: якщо у клієнта є своі речі, наприклад 10 мішків цементу вагою 300 кг і вони вміщаються в мене в багажнику то я спокійно везу без дод.послуг, а якщо в салон завантажується 20 повітряних гелійових кульок то це вже Послуга Багаж.
            2. Справа не в розмірі кнопки і іі розміщенні. На мою думку в процесі замовлення, на якомусь етапі АВТОМАТИЧНО зявляється перелік послуг і тут вже буде потрібно щось вибрати або натиснути “ні” чи “далі”. Якось так. А Вам це говорю з практики. Дуже часто виникають непорозуміння стосовно кондиціонера та тварин.

  • KPV

    Доброго дня! Знову питання стосовно послуги “Багаж”. При замовленні “Курєр” в салон авто ставиться коробка яка не поміщається в багажник. В такому випадку використовується додатково “Багаж”?

    • Uklon

      Вітаємо. Ні. Багаж — це завантаження салону.

      • KPV

        Напевно Ви не уважно прочитали питання!Замовляється послуга “Курєр” и при цьому завантажується САЛОН. В такому випадку потрібно додатково викоритовувати “Багаж”?