Автоматический пересчет простоя в программе Mobile Taxi

Некоторое время назад компания Evos, разработчик программного комплекса Mobile taxi, представила в новой версии своего приложения функционал для пересчета простоя без участия диспетчера. Мы рады сообщить, что данная функция уже активна и при сотрудничестве с нами в этом приложении. Расскажем детально о специфике ее работы, а также вспомним, какие еще есть запросы при работе с заказом.


Кнопка «Действия»

В ней спрятан ряд пунктов, которые водитель может использовать в разных ситуациях. У нас активны следующие запросы:

Позвонить — позвонить пассажиру. После запроса автоматически набирается номер пассажира.

По адресу и Выводите пассажиров — нажатие одного из запросов означает, что пассажиру придет уведомление «Водитель Вас уже ожидает». То есть, данными запросами, водитель может просигнализировать пассажиру, что он уже прибыл на место посадки.

С пассажирами — отправка этого запроса предназначена для пересчета диспетчером простоя на начальном адресе.

Как правильно использовать данный запрос?

Если пассажир опаздывает на начальном адресе, когда он садится в автомобиль, Вы уведомляете его о том, что будет добавлен простой, и после нажимаете запрос «С пассажирами». Запрос, а также время его отправки приходит диспетчеру, он отнимает это время от времени подачи, и количество минут простоя учитывает в заказ.

Продление маршрута — нажатие этого запроса означает, что диспетчеру приходит сообщение о том, что водителю необходимо позвонить и узнать детали по заказу. По сути, это запрос, чтобы диспетчер позвонил водителю.

Закрыть заказ — в этом случае заказ автоматически закроется, а комиссия по заказу — снимется. Если этот запрос не нажать в конце поездки, заказ закроется немного позже автоматически (этот же момент касается заказов по безналу и по городу).

Сняться с заказа — запрос, чтобы с водителя сняли принятый им заказ. Такой запрос можно отправить в первые три минуты после принятия заказа. При этом снимается рейтинг «-3».


Начать простой/Закончить простой

Такая кнопка появилась вместо пункта «Простаиваю». Предназначена она для автоматического  пересчета простоя без участия диспетчера.

Алгоритм работы и расчет стоимости:

Когда водитель прибыл по адресу, он использует кнопку «Выводите пассажиров» — клиентам придет уведомление push, viber или sms о том, что машина прибыла.

1. По времени подачи используется кнопка «Начать простой», также стартовать простои можно многократно во время одной поездки, тем самым, увеличивая общее время простоя (время суммируется).

Первые 5 минут простоя бесплатные, начиная с 6-й минуты, стоимость будет учитываться за все время. То есть, пятая минута простоя — 0 минут простоя, шестая минута — 6 минут простоя.

2. Когда пассажир садится в авто, используется кнопка «Завершить простой».

Далее, водителю приходит уведомление в программе Mobile taxi о том, сколько было минут простоя, какая стоимость была до и после пересчета. Водитель сразу показывает новую стоимость клиентам. Также в ближайшее время, данная информация будет передаваться пассажирам в приложении.

***Обращаем внимание, данный функционал будет корректно работать при условии обновления приложения Mobile Taxi [от 1.7.0]. Если не обновлена одна из частей комплекса, простои считаются по старой схеме.

 

  • Алексей Пдп

    А для ios, что скажете? Приложение запилили коряво, половина функционала не работает нормально

    • Uklon

      Здравствуйте. Скажем так, версия дорабатывается. Обновляйте приложение, и получите самые актуальные нововведения.

  • Илья Б.

    нихрена не работает

  • Webracer

    Якщо я увімкну «Почати простій» на проміжній точці маршруту, то простій рахується лише з 6-ї хвилини, а повинен рахуватися з першої!

    • blagoic

      Та ні. Наче рахується одразу. Принаймні в мене 🙂 Хоча, може я і помиляюся.

      • Uklon

        Доброго дня. Функція «Почати простій» рахує простій з 6-ої хвилини і на початковій, і на проміжній адресі. Якщо інформація по її роботі зміниться, диспетчерська повідомить про це.

      • Webracer

        Не рахується

        • blagoic

          Так, не рахується. Я теж згоден з тим, що простій в дорозі має рахуватися з першої ж хвилини, бо так пасажир задарма може зупинятися раз двадцять.
          Ну і технічні проблеми досі не усунені, через що я іноді втрачаю за очікування.

  • blagoic

    Знаєте які косяки в цьому автоматичному простої?
    1. Простій під час очікування посадки. Пасажир не отримує негайного повідомлення про зміну ціни, яка змінилася через простій під час очікування пасажира на посадку.
    2. Простій під час поїздки. Проблема та сама, що і в п. 1. Але це не все. Мало того, що пасажир не знає про зміну ціни, так про нову ціну невідомо ще й мені!

    По п. 1 в мене вже було з пасажиркою «Я нічого не знаю, я нічого не отримувала про нову ціну.» Вона розрахувалася зрештою, але неприємний осад лишається.
    По п. 2, якби я під час поїздки не крутився як вуж на пательні, замість того, щоби спокійно їхати, я би так і не дізнався про те, що ціна змінилася з 53 грн на 67 грн. Про 67 грн я дізнався з повідомлення про стягнення комісії. Але воно найчастіше приходить після завершення поїздки! Отже, я беру 53, а комісія стягується з 67??? А якби перша сума була ще більшою? Під час іншої поїздки з простоюванням в дорозі мені взагалі довелося листуватися з диспетчерською, замість того, щоби дивитися на дорогу.

    Запам’ятайте. Найефективніший і найпереконливіший «документ» для пасажира — це картка поїздки (хоча би водія!), яка повинна негайно оновлюватися під час зміни ціни. Плюс миттєві повідомлення пасажиру про зміну ціни. Тоді не буде суперечок і поганих оцінок. СМС від диспетчера про «покажіть смс з новою ціною пасажиру» канає погано. Варто додати, що якщо би я не листувався з диспетчерською, то я би і з смс нової ціни не дізнався.

    Якщо треба, то я продемонструю ці недоліки на прикладі однієї зі своїх поїздок разом зі знятками екрану в хронологічному порядку. Тоді ви зрозумієте, наскільки це важко опрацьовувати.

    • Uklon

      Нюанси роботи з даною функцією ми описали в статті. Якщо зміни в роботі функції будуть, диспетчерська повідомить про це. На разі ж, даний функціонал присутній для використання.

      • blagoic

        Є ще дещо з нововиявленого. З моєї ж практики. От навіть сьогодні таке було. Якщо простій в дорозі і програма по завершенню орієнтовного часу поїздки сама завершила поїздку, то вважай, що твій простій анульований навіть після відновлення (нової активації) поїздки диспетчером. Так, кнопка «Завершити простій» лишалася активною, але коли її натискаєш, вона просто згасає до блідого напису «Завершити простій» і більше жодних дій в МТ не відбувається.

        Так, можна телефонувати диспетчеру під час продовження поїздки, але останнім часом це жодного разу не вдавалося, бо «ваш номєр двєнадцатий», а потім «всє заняти», а згодом «пі-пі-пі…». І тут, на тобі, приїхали, пасажиру треба виходити, простій ані автоматично, ані диспетчером не врахований.

        Писати про час простою під час керування неправильно за правилами руху і незручно взагалі, бо потім будеш за писанину за кермом мати двійку від пасажира за «манеру керування». Окрім всього, іноді і нема про що написати, бо час початку очікування для себе не відмічав, оскільки сподівався на програму, і який в такому разі вказати часовий проміжок — не відомо. В результаті пасажири часто мають безкоштовне очікування. Взагалі, водію за кермом треба не писати чи телефонувати, а їхати. А пасажиру тим більше, бо вони ж завжди кудись запізнюються чи поспішають.

        • Uklon

          Дякуємо за інформацію. Передали спеціалістам Ваш коментарій.

          • blagoic

            Бачу, відтоді нічого не змінилося. В мене вже були випадки, коли простій не порахувався при очікуванні чи під час поїздки. Тобто, не просто не порахувався, а мені просто не було чого пред’явити пасажирам, тому простій для них вийшов безоплатним. Покажу тепер наочно, в чому
            полягає проблема. Покажу на картинках, хронологічно.

            Отже, якщо я бачу, що іконка програми (зв’язку з сервером) червоніє, то я чекаю, не натискаю поки вона не відновиться до жовтої. Але ця підступна іконка, навіть якщо вона і жовта, може ввести тебе в оману. Під час жовтої іконки натискаєш «Почати простій» і тут починається найцікавіше.
            https://uploads.disquscdn.com/images/7e0ab9d30767c48ffb1c935e66708d81cb624f76a91cedfaa8fc3aa5d71665a9.png
            Таке враження, що ця команда перериває зв’язок з сервером. СМС про початок простою не надходить, кнопка «Почати простій» далі виглядає натиснутою і блідою, а десь за 5 секунд іконка змінюється на червону, символізуючи розрив зв’язку. І таке відбувається в більшості випадків застосування цієї функції!
            https://uploads.disquscdn.com/images/0675bcee153aeef6e301a0e46714165eb9c189bf161a97eb2636c9970e05d31a.png

            І от вже після цього починається писанина на ходу до диспетчерської, що вже набридло.

            Те саме відбувається і під час використання простою в дорозі.

          • Uklon

            Доброго дня.
            Ця іконка означает звязок із інтернетом.
            Якщо вона у вигляді червоного круга — це означає, що звязок із інтернетом втрачений.
            Тому у Вас і спостерігаються подібні проблеми, як зі статусом Вільний, так і з простоєм.
            Вирішеня проблеми може бути слідуюче:
            1. Оновити программу до останньої версії.
            2. Постійно тримати інтернет увімкненим, коли ви працюєте в программі.
            3. Інтернет, бажано, підключати 3G, щоб звязок завжди був швидким та стабільним.
            4. Можливо, проблема в пристрої, виходом могло б бути тестування роботи в программі на іншому пристрої.

            Що стосується особистого кабінету, то розділ Статистика поки допрацьовується, інформація може в деяких кабінетах бути не достовірною.

          • blagoic

            Вітаю. Ну, зв’язок з інтернетом це і є зв’язок з сервером 🙂

            Та по тих пунктах все зрозуміло. Це все враховано, давно зроблене.
            Тестування на планшеті дало такі самі погані результати. Але через години цікавих дослідів вдалося покращити ситуацію наступним чином. Я заборонив використання мобільного інтернету майже всім програмам у фоновому режимі, окрім МТ та нового додатку Uklon для водія. Тепер, так би мовити, інші програми не лізуть в інтернет без потреби. Стало краще, але все ж таки не до кінця.

            І ось ще що. Проблему відсутності інтернету при автовзятті ви якось вирішили. В мене вже давно немає тих клятих «відмов водія». Але ця проблема лишилася в старому вигляді при використанні «Вільний». Треба і там щось подібне зробити.

          • Сергій Венцеславський

            Теж самое з простоєм. Поїздка автоматично закінчується під час простою і все… чекав пасажира як подарунокподарунок, після відновлення поїздки діспетчером простій неможливо закінчити

          • blagoic

            Ну і окрема тема це застосування статусу «Вільний». Я ним більше користуватися просто не буду через його глюкавість. Взагалі, складається таке враження, що під час передачі інформації чи команд між МТ та сервером, переривається зв’язок. Це як і у випадках з простоюванням, так і під час режиму «Вільний».

            Цей «Вільний» заганяв мій рейтинг до мінусів. Плюнув я, кинув користуватися. На тому тижні вирішив перевірити знову. Набрався духу, увімкнув. І що? На, тримай, «відмова водія». І це при тому, що іконка програми активна і жовта. Потім раптом червоніє і…. «відмова» водія!

            Тому я буду далі ігнорувати режим «Вільний».

  • blagoic

    А ось це працює криво і косо. Принаймні, досить часто не так, як тут написано:
    «Далее, водителю приходит уведомление в программе Mobile taxi о
    том, сколько было минут простоя, какая стоимость была до и после
    пересчета. Водитель сразу показывает новую стоимость клиентам.»

    • Uklon

      Доброго дня. А як саме, підкажіть, будь ласка?

  • Михаил Беляев

    А программу уже доработали? Например пассажир уже получает новый тариф с учетом простоя отдельным уведомлением? Давно обещали А то пасс одни единицы лупят, если им показываешь новый тариф в своем тел, не верят,

    • Uklon

      Здравствуйте.
      Предварительно, да, после нажатия Завершить поездку — информация должна отображаться и пассажиру, и Вам. Можно это протестировать, если проблема будет наблюдаться, будем признательны, если Вы сообщите.